台灣純淨保養品牌，創立後即持續堅持與消費者溝通品牌的理念，也培養出一群認同品牌理念的忠實客戶。除了製作對消費者及環境永續共好的優良產品外，更希望透過擴大宣傳品牌，增加更多新客。因此品牌在投入數位廣告的行銷目的，不僅需要為線上購物官網導入流量提升業績，也相當注重與消費者的對話，聚焦於是否能與使用者有效溝通、增強考慮及互動。

The Challenge  面臨的挑戰

1. 目標客群逐漸飽和：因品牌印象鮮明，且經過多年的會員深度經營，平均顧客終身價值也較市場上均值高出許多。成長迅速的品牌都需面對既有目標客群逐漸飽和的狀況。

2.新進競爭對手逐漸增加：作為純淨保養品牌的領導者之一，在美妝保養市場上獲取了有目共睹的成功，純淨保養也為國際熱門趨勢之一，也因此有許多取向類似的品牌、新產品競爭者持續加入純淨保養產品的戰場中。

3. 目標獲取高品質的新客：培養優質忠實客戶也為行銷目標之一，因此在廣告投遞的安排上希望能夠獲取更多與使用者的有效溝通。

The Objective  行銷目標

• 提升新客考慮度及品牌意識
• 提升消費者互動率
• 提升新客購買

The Approach  行銷策略

1. 接觸更廣大的目標對象，採用漸進式的影片廣告策略

首先，為了提升品牌認知及觸及率，我們先選擇 VRC 影片觸及率廣告活動，以串流廣告及串場廣告增進曝光效率。第二階段則把重點放在提升廣告對客戶的影響力，透過影片串流內廣告、探索廣告，鼓勵消費者考慮品牌產品！最終第三階段，也將前兩階段得到的新客數據及流量，運用於影片行動廣告 VAC、購物廣告、搜尋廣告，提升消費者行動精準收單。
評估指標部分也以衡量不重複使用者、BLS 品牌指標、收視率、轉換次數、投資報酬率循序漸進達成業績成長目標。

2. 加入微轉換評估

以「進站停留時間」及「加入購物車」為轉換目標，透過衡量及數據優化，獲得更多願意互動、考慮程度更高的新客流量。當某些目標對象成效不錯，快速放大投放規模。

3. 從 Google 分析匯入指定新客目標

我們希望能夠全力開發新客戶，除了在 Google 分析以「新工作階段百分比」來觀察，為了分辨流量的好壞，透過從 GA 匯入目標「停留時間」以此為轉換目標，幫助系統優化，找到對的受眾！並針對不同區隔比較、或交叉比對出哪些目標對象搭配哪些素材表現較佳，評估哪些項目需要加強擴大投放、而哪些項目可能需要排除或改善。

4. 針對自訂目標受眾使用對應的素材創意

以關鍵字或詞組形式針對受眾有興趣的內容進行規劃，系統將根據使用者的瀏覽或搜尋內容行為，向可能產生購買意願的使用者顯示廣告，素材內容則針對詞組中消費者的「需求」來設計，點閱率及轉換率也能有相應的提升。

The Results 成果

1. 影片廣告年度 YoY 轉換數提升 50% 以上

2. 成效型廣告年度 YoY 轉換數提升 100% 以上。

3. 新客轉換目標（停留時間、加入購物車）完成次數提升 60% 以上、獲取新客的平均成本 CPA 降低 11% 以上。