品牌故事

人人都能輕鬆享受的國民保養品

美容教主牛爾 NARUKO 品牌系列於 2010 年起陸續誕生，旨在為台灣消費者提供人人都能輕鬆享受的保養品，由美容教主牛爾老師研發創立的—京城之霜、NARUKO、ampm 等三大品牌組成，提供每種膚質、每個生活型態最貼心的保養對策。

秉持著「頂級品質、平實價位」的研發風格，牛爾國際肌膚研究中心 NISSRI 運用精密器材分析、志願者臨床測試，結合最新美容趨勢以及黃金比例配方，嚴格把關商品的品質與功效，帶給消費者最優質的保養體驗。

The Challenge  面臨的挑戰

1. 重新喚回舊客 提升新網站流量

2021 年為了提供消費者更好的服務，針對網站系統調整升級，新官網正式上線。因應新官網上線，需要將重新召回網站的忠實客戶、並且為不同定位的三個品牌大量開發優質新客戶。

2. 永續成長 提升整體銷售

保養市場品牌百家爭鳴，後疫情時代美妝保養消費逐漸轉移至線上，競爭更趨激烈。提升品牌聲量、刺激線上銷售量，促使新顧客轉換，延長顧客生命週期，達成品牌永續成長願景。

3. 使用者行為碎片化，難以包覆接觸點

當今消費者在購物流程中經歷的接觸點種類比以往更加多元，需要在最佳時機點觸發轉換。

The Objective  行銷目標

1. 提升會員註冊

2. 提升整體收益

The Approach  行銷策略

1. 全漏斗規劃，活用不同的廣告形式，包覆使用者接觸點：

活用 Performace Max 最高成效廣告、VAC 影片行動廣告、搜尋廣告等多種格式，在上、中、下層漏斗三階段，不間斷引入高品質流量和曝光，透過豐富的廣告活動組合，不僅能在多樣化的廣告版位刊登，幫助在最佳時機點觸發轉換，以更符合成本效益的方式達成目標、觸及更多理想的目標對象！

2. 分眾投遞，有系統地放大規模：

牛爾親研旗下三個不同年齡層的品牌，根據品牌特性、產品線區分，打造目標受眾結構，活用各品牌第一方數據，並依照成效表現迅速調整，可有效率的放大投放規模。

3. 依據品牌核心主題優化素材，刺激銷售：

定調各品牌、各個產品的溝通主軸，根據不同產品系列安排目標對象及素材創意，並針對溝通的核心主題剪裁影片素材，製作情境影片及包框影片。影片製作時，在開頭破題吸引觀眾、自然的溝通品牌內容、並清楚的表達下一步 Call to Action。圖片素材部分，最大化廣告素材資源群組，並加入檔期及促銷資訊、大量曝光活動內容吸引消費者進站促購。

4. 活用自動化智慧型工具，優化目標獲取成本

靈活應用各式智慧出價，以機器學習幫助分析信號，針對不同的目標，不管是導流、購買轉換動作都能以較低的成本完成，在固定的預算內獲得更好的成效！

5. 觀察新使用者指標，優化註冊

使用 Google Analytics 追蹤多項重要指標，深入解析使用者與網站互動的方式，鎖定目標全力開發新客戶，並透過區隔檢視新使用者的表現是否有成長，汲取經驗應用於後續規劃，逐步提升廣告帳戶的成效。

The Results 成果

上方漏斗的導流持續的使用多樣化的廣告格式及智慧優化目標，幫助成效型廣告轉換表現提升，而 利用目標導向廣告格式的特性，能夠在帶進大量曝光的同時，也同時顧及到新使用者的註冊及轉換表現。

1. 註冊會員數成長 50%
2. 運用目標導向廣告活動（最高成效廣告活動），收益提升 70%
3. 執行影片廣告活動（VAC、VRC）之後，品牌聲量提升 2 倍