台灣老字號專業 3C 通路商，於蝦皮通路專營授權經銷知名日系空調品牌旗艦店，銷售範圍囊括變頻式空調、除濕機、空氣清淨機等。讓消費者使用平台輕鬆下單，同時享有貨源保證、原廠保固、到府免費安裝等一條龍服務，層層把關讓每一位客戶能享有安心、便利的購買體驗。

The Challenge  面臨的挑戰

1. 競爭者眾多：
因非單一授權經銷商，同性質及同品項的競爭者眾多，需要找到銷售亮點才能夠脫穎而出。

2. 網路通路限制：
家電類型產品單價高，且涉及保固、換貨等細節處理，消費者對於網路通路相對信心較低。

3. 季節性產品：
主力商品變頻空調為季節性商品，秋冬淡季須找到幫助銷售提升的突破方向。

The Objective  行銷目標

1. 提升賣場流量
2. 提升業績
3. 提升投報表現

The Approach  行銷策略

1. 以文案展露自身優勢，給予消費者「原廠保證」的安心感
減少以「折扣優惠」為主的宣傳方式，以避免陷入與競爭者削價競爭的境地。集中展現旗艦店的優勢，針對文案的撰寫設計，加強宣傳「到府免費安裝」、「保證公司貨，購買有保障」等特點，同時也帶入『網購也能享受，甚至優於實體購物』優質體驗的情境感，讓潛在買家更有機會透過網購完成下單。

2. 在淡季調整溝通切角，以影音素材影響消費者思維
廣告投遞時間適逢冬季，台灣天氣溼冷、日夜溫差大，主力商品「變頻空調」在此時空背景下，相對地在銷售上較難提升成效。
透過逆向思考「冬天不買冷氣的原因」來更改素材的切入角度，以影片影響消費者思考方向，溝通「變頻冷氣也有暖氣，冬天買划算又保暖」、「空調保溫還能除濕，溼冷天氣也不擔心」，幫助消費者解決冬季相關痛點，觸及有需求的潛在買家，提升空調產品在冬季的銷售。

3. 優化產品目錄群組，搭配對應素材提升轉換收益
考量產品品項較少，根據不同分類切角如：「主力促銷品」「具暖氣功能系列」「具除濕功能系列」等，進行產品群組的分隔。執行期間透過持續觀察產品間的表現變化，定期進行排除與篩選，優化系統投遞成本、最佳化商品曝光，獲取更佳的收益。

The Results 成果

1. 淡季平均 ROAS 13 以上，單週 ROAS > 40
2. QoQ ROAS 成長超過 10%
3. 優化流量投遞成本，單次點擊成本降低 30%