品牌在評估數位廣告投資時，面對 In-house（自行操作）和 Agency（代理商）的抉擇，究竟哪一種更適合自己？
本次想以「時間成本」的角度來陪大家一起思考，幫助評估出最適合自己的方式 🔎
2020 疫情衝擊，考驗著全球企業的數位應變能力，數位化的趨勢已難以抵擋。在數位環境下，要與客戶保持通暢的互動，更需要主動出擊，透過內容經營、社群分享或是透過廣告爭取大量曝光，向消費者宣傳品牌的存在，才能夠達成後續的行銷目標（購買、獲取潛在客戶名單等）。
🎯 數位廣告的執行主流有兩大方式：自操（In-house）以及交給代理商（Agency）進行，兩者各有自己的優缺點，要如何選擇並沒有一個標準答案。
代理商的優點在於累積多年的行銷及及廣告操作經驗，對於產業趨勢、不同的媒體操作、優化方式更加熟悉，並擁有完整的團隊資源。若是選擇代理商提供服務，將需要支付對應的服務費用。而自操的優點在於對品牌的產品優勢有最深的了解，遇上緊急狀況時，減去來回溝通時間能夠有較快的應變能力，並且在預算上不需要支出額外的服務費用。
💡 如果你也在猶豫「是否要自行操作廣告？或是該交由代理商服務？」，本文想以 3 個「時間成本」的角度思考，幫助大家釐清需求並選擇出最適合自己的方式。
評估 1、操作廣告的時間
操作廣告是一件相當花費時間的工作項目，因此企業內部人員的人力配置會是相當重要的一環。內部行銷人員需要對品牌形象、產品、行銷活動檔期進行規劃，每日觀察各媒體的廣告數據並進行相應對的調整。要完美達成以上作業，行銷人員需要有不同廣告的相關經驗和足夠的工作時間來執行。
評估 2、培養專業的時間
① 廣告操作相關：數位廣告的方式越來越多元化，搜尋廣告、多媒體廣告、社群廣告、原生廣告、影音廣告、行動廣告、購物廣告等，不論在形式、功能、設定方式上都不斷的推陳出新。品牌內部人員對於這些專業能力也會需要花費時間進行教育訓練、培養，實際操作的優化能力也會需要透過試錯來累積經驗。
② 分析數據能力：數位廣告的數據龐大，須具備識讀能力以及數據研究方法。根據品牌的目標進行不同的應用，例如使用者行為分析、購買行為分析、流量品質、廣告數據分析等，除了需要有數位行銷思維，也要了解怎麼使用各種分析工具。
③ 產業媒體趨勢：產業及數位媒體趨勢發展日新又新，要獲取最新消息不但需要主動尋找來源，訊息量龐大也需要許多時間消化、以辨別哪些資訊是對自身最重要的。而代理商除了擁有媒體原廠所提供第一手消息，也因為長時間專注於數位廣告趨勢，能夠快速辨別出適用於各個客戶的訊息，除了用於廣告策略規劃以及調整優化，更可去蕪存菁提供符合趨勢的行銷建議給客戶。
評估 3、人才培育的時間
打造一個行銷團隊需要擁有具有行銷、廣告知識經驗的各種專業人才，不論是雇用或者是訓練培養的過程都會耗費一定的公司資源。公司有可能還需要面對到人員流動，需要花費時間尋找合適人才或重新培養，還可能受到銜接期間的空窗期影響。
而相對來說，代理商因為擁有較完整的人力配置和媒體資源，操作人員經過專業訓練、團隊擁有豐富的廣告經驗，因此能幫助廣告主避免人力空窗的問題。
🧚 小結：無論選擇「自操」或「代理商」，品牌主須思考如何將時間價值最大化！
品牌自行操作廣告有許多好處，但人員培訓及潛在成本也會帶給公司不少壓力。在有限的時間、有限的人力中，公司應考慮「做什麼事情對公司來說價值最大」來做選擇。
如今，越來越多公司選擇結合 In-house 跟 Agency 的優點，讓內部團隊專精於品牌行銷策略，並將廣告投放交給專業代理商，透過兩者間的密切合作，不僅能夠提升效率，還能創造出更大的效益🙌🏻
🧩 如何評估適合的代理商、與代理商合作的成功訣竅，將於之後的文章解析，有興趣的朋友們也不要錯過囉！也歡迎訂閱電子報，不錯過每次的文章更新✨
