本文要來介紹 Google Ads 的惡意軟體政策，以及在被系統判定內含惡意軟體/垃圾軟體，導致被拒登甚至暫停帳戶時，該如何申訴的方法。
惡意軟體政策
為了提供所有使用者正面的體驗，Google 會審核廣告、網站和重新導向。請務必注意，任何違反 Google 政策的行為都可能導致廣告被拒登或帳戶被暫停。以下將介紹什麼是惡意軟體或不需要的軟體，以及如何修復。
惡意軟體是指：在損害電腦、裝置或網路或未經批准存取電腦、裝置或網路的軟體。其中一些包括電腦病毒、勒索軟體、蠕蟲、特洛伊木馬、間諜軟體和其他惡意程式或應用程式、強制重定向或將用戶重定向到感染惡意軟體的未知站點，以及從發布商頁面竊取用戶憑證的廣告。另一方面，不需要的軟體是具有欺騙性或對使用者的瀏覽體驗產生負面影響的文件或行動應用程式。
Google 不允許廣告中出現惡意軟體或不需要的軟體。這是為了確保良好且安全的最終用戶體驗。廣告安全政策涵蓋了廣泛的場景，但不限於軟體或應用程式誘騙用戶安裝它或搭載其他程式的安裝，在用戶不知情的情況下收集或傳輸私人資訊，並使自身難以刪除。如果違反《惡意軟體政策》，廣告主就可能遭受到被拒登廣告或是帳戶被暫停的懲罰。
修正被拒登廣告
如果您的廣告被官方疑似認為被惡意軟體攻擊，導致拒絕批准（拒登廣告）但您認為廣告並無不妥（並未違反《惡意軟體》政策）時，可採取以下作法：
Step1. 在【廣告】頁面中檢查【狀態】列，找到標記為【不符合資格】或【已拒絕批准】的廣告。
Step2. 將滑鼠懸停在狀態上，查看廣告策略違規情況。選擇編輯廣告或資產以使其符合政策，儲存廣告並自動發送以供審核。
Step3. 點選【申訴（Appeal）】按鈕，選擇更改以符合政策，點擊提交即可。
☞ Google 政策中心會在確認您的資產、網站和重定符合規定後，使用主即可繼續在 Google 上投放廣告。
🧞♂️ 延伸閱讀：惡意軟體和垃圾軟體、修正違反政策的廣告、Google Ads 政策、垃圾軟體政策、保護使用者免避免惡意軟體下載
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