2022 年即將來到第四個戰場，年末最盛大的購物季即將到來⚡️精準了解購物行為的變化，更有機會在大型購物節活動期間打贏勝仗！以下整理了 Google 所發表的【2022 年購物季指南】，會分別從【消費者趨勢、讓消費者體驗更流暢的推薦產品，以及媒體策略】講解。感興趣的朋友們，請快接著閱讀下去吧！
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🛍 2022 年消費者趨勢
疫情發生後，跨國購物在東南亞地區越來越盛行。因此，海外消費者也是很重要的目標對象，即使大型購物節活動是在本地市場舉行也不例外。如果能確切瞭解購物者在購物季期間最重視什麼，就能有效制定大型購物節活動策略，滿足購物者的任何期待與需求。以下整理了【消費者重視的要素】與【消費者「行動」的時間點】，幫助廣告夥伴們了解後疫情時代的消費趨勢。
🌟 消費者重視的要素
👛 重視划算度
在東南亞市場，「划算與否/價格」是引起購物者興趣並促使他們購買產品的首要因素。以下是透過 Google 數據所整理出能讓消費者覺得划算的方式：
① 彈性付款方式：越來越多消費者偏好「貨到付款」、「先買後付」
➡️ 與 2020 年同期相比，在越南內含「貨到付款」的關鍵字搜尋熱度在 2021 購物旺季成長了 130%。
➡️ 與 2020 年同期相比，在 2021 年 9-12 月，內含「先買後付」的關鍵字搜尋熱度在新加坡成長至超過 2 倍，在越南則提高為 5 倍之多。
② 速度與便利性：如，當日送達。
➡️ 東南亞地區的消費者多達 60% 的人都願意為了取得當日送達服務，而支付較高的金額。
💍 透過網路購買高級精品
消費者更在乎的是優惠划算與否，疫情之後，有更多消費者會趁著大型購物節購買精品和高級商品。
➡️ 與 2020 年同期相比，在新加坡「精品」一詞的搜尋熱度在 2021 年購物旺季成長了 20%；在越南內含「高級產品」的關鍵字搜尋熱度成長率超過 165%；在泰國則是 125%；在 2021 年的雙 11 購物節當天，Shopee Premium 品牌的銷售量大幅飆漲，是前一週的約 50 倍。
🏔 環境友善的商品與服務
28% 的消費者願意以較高的價格，購買有利永續發展的商品與服務，且 53% 的亞洲消費者已不再購買對環境和社會有負面影響的產品和服務。在大型購物節期間，優先考量消費者對永續商品與服務的需求，能讓品牌大有斬獲。
⏳ 消費者「行動」的時間點
① 消費者會在雙數購物節的四週前開始搜尋感興趣的商品。
② 到了購物節的一至兩週前，則經常會比較產品。
③ 會在促銷當日進行購買。
➡️ 透過 Google 搜尋和 YouTube 比較及評估產品，最後才做出購物決策。
🌞 補充：在大型購物節，最受消費者歡迎的三大購物平台：電商網站或應用程式、品牌官網，以及實體商店。
👑 補充：媒體策略與建議搭配廣告
在消費者心目中，大型購物節並不是在購物節當天才開始。購物者會提前做準備，也會在購物節結束後繼續尋找優惠。因此您的品牌必須準備面面俱到的媒體曝光策略，而且必須橫跨整個大型購物節活動週期：從購物節開始之前到即將開始之際，到購物節當天，甚至到購物節正式結束之後。
有了端對端的大型購物節媒體策略，您就能將引人注目的廣告和流暢的購物體驗發揮最大效益。我們會在本文中分享大型購物節每個階段的媒體規劃和評估策略，同時也會提供秘訣，協助您建立品牌認知、強化銷售廣告活動並維繫與消費者的關係。
🍳 購物節預熱期
大型購物節的預熱期重點在於引起消費者的注意。採行全漏斗行銷策略，並納入透過影片廣告所進行的漏斗前段行銷。在這個階段，數位影音對品牌來說是重要的管道，因為數位影音是消費者發現商品的一大來源。另一個漏斗前段行銷策略是趁著大家在瀏覽時捕捉搜尋熱度。在亞太地區，購物節及節日時，搜尋引擎是消費者在尋找購物靈感與發現商品的熱門接觸點。以下為建議做法：
① 使用廣泛比對，讓搜尋廣告更上一層樓，觸及更多目標對象，連結品牌與搜尋相關詞目的使用者，不局限於所設定的關鍵字。
② 搭配智慧出價搭達到最佳效果，因為智慧出價可以根據您的預算與目標改善出價。
③ 透過暢銷商品報表和需求預測來查看最熱門的商品，並在網站上將這些商品列為特價主打。
🥁 預熱末期與購物節正檔期
大型購物節一週至兩周前，就是預熱末期。消費者會開始比較產品，並決定購物節當天要買什麼。這個階段大家對於折扣的期待逐漸累積，若要把握商機獲得最大利益，品牌必須提升曝光強度，觸及更多購賣意願高的消費者並完成轉換。
① 透過成效規劃工具瞭解季節性行銷的機會，並規劃廣告預算，協助追蹤調整廣告活動花費，對於 Google Ads 成效報表中轉換指標會帶來什麼影響
🌞 提醒：在購物節前，購物者很有可能先將商品加入購物車但沒有結帳，可以將目標廣告投資報酬率降低，在預熱末期觸及更多消費者。在這個階段，消費者會跨平台探索並評估產品，從網站、應用程式、電商網站到實體店面，不管消費者在哪裡搜尋或購物，品牌都可以使用 Google 的自動化解決方案來觸及高意願的購物者，並自動把握季節性銷售機會，獲得最大利益。
② 如果目標對象是偏好在大型購物節時於應用程式中購物的消費者，應用程式廣告能幫助跨平台推廣應用程式，帶來更多新使用者或吸引現有使用者再參與。
🌞 提醒：如果要在蝦皮等電商網站提升轉換，可以運用 Google Ads 零售合作夥伴解決方案。
🛍 延伸閱讀：消費者洞察、線上零售趨勢報告、阿里巴巴雙 11 商業觀察、韓國跨境支付解決方案、影片觸及率廣告、品牌提升研究、廣泛比對、智慧出價、暢銷商品報表、需求預測、成效規劃工具、應用程式廣告、Google Ads 零售合作夥伴
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