本文為 2021 年 Google 送給台灣品牌與零售商線上廣告指南（上），將說明如何收服【瀏覽型】以及【研究型】消費者。想在下半年成功掌握線上商機的朋友們，請快來閱讀這篇廣告指南吧 🌞
受到 COVID-19 疫情影響，2020 年對於大多數品牌而言是一場極大的考驗。初期時，由於疫情變化多端，許多零售商受到劇烈打擊，甚至出現業務中斷的情形。但在 2020 年 Q4 之後，銷售情況卻急起直升，零售類搜尋量相較於前年同期成長超過三倍！
本篇文章整理自 Google 針對台灣市場所發表的《2021 品牌與零售指南》，這篇指南歸納出線上購物歷程所出現的三個形態的消費者（瀏覽型、研究型以及快速購買型）與收服以上客群的應對廣告策略，由於篇幅較長，本文將先介紹前兩個類型【瀏覽型】與【研究型】消費者的廣告策略。
想在下半年順利攻佔線上商機的朋友們，請快來閱讀這篇精彩的廣告指南吧🔥
👀 第一階段：觸及【瀏覽型】客戶
根據 Google 全球線上購物調查指出，每日有上億位消費者，在實際完成購買動作前，會先使用 Google Search 查詢產品/服務資訊，這些受眾之後可能會透過【探索】或是【YouTube】等管道進行更深入的了解。在 COVID-19 疫情期間，更有高達 81% 的消費者反應，是透過網路認識了感興趣的新品牌。
如果想在這個階段觸及在瀏覽商品/服務的潛在客戶、刺激他們的購買動機，建議運用以下工具：
① YouTube 廣告：透過 YouTube 影音廣告提升品牌意識與觸及率，藉此鼓勵目標對象採取有價值的行動。
② 影片行動廣告：如果想提升點擊次數與轉換量，可以使用【可瀏覽的動態饋給】，並透過【影片行動廣告】加強曝光，將產品展示在更多廣告版位。
③ 探索廣告：消費者大多會在 YouTube 和探索頁面來回瀏覽，建議可使用【探索廣告】輔助【影片行動廣告】，可有效提升轉換量。
📚 iSPOT 小書房：YouTube 影音廣告、影片行動廣告、探索廣告、動態再行銷指南
💡 評估成效
在進行廣告投遞工作時，也別忘了透過指標工具分析廣告成效。使用以上影音廣告時，可搭配【應用程式深層連結】以及【品牌提升（Brand Lift ）】，運用各項指標優化廣告活動，提供消費者更良好的使用體驗。
🔥 延伸閱讀：提升品牌意識和觸及率、利用 YouTube 廣告促進線上轉換 、深層連結最佳指南
🔍 第二階段：與【研究型】客戶進行互動
第一階段的客戶再對商品/服務進行初步瀏覽後，如果產生購買意願後，大部分人們多會開始採取第二個行動：研究商品。
這個階段的消費者會透過多方管道進行比價、尋找優惠資訊、評價…等資訊。根據 Google 數據調查，超過 65% 的零售商廣告用戶認為【Google Search】與【YouTube】，是在消費者完成購買歷程中，助力十分良好的接觸點。
如果想收服這個階段的客戶，建議運用以下工具：
① 回應式搜尋廣告：如果想精準掌握客戶搜尋時機，可透過【回應式搜尋廣告】放送個人化廣告，提升消費者對產品的興趣與好感。
② 廣泛比對：使用 Google RSA 時，可搭配【廣泛比對】擴大關鍵字比對類型加強觸及成效。
③ 探索廣告：如同第一階段的情況，研究階段的客戶可能會在多個廣告位置來回瀏覽，使用【探索廣告】只需使用單一廣告，即可在多管道（如，探索、YouTube、Gmail…等位置）觸及高達 30 億人次。
🎯 最佳做法：在使用以上廣告時，建議使用【不含重疊文字的圖片】以及【包含人物的圖片】，這項做法可有效提增點閱率。
④ 指定目標對象：想更精準觸及理想對象，可先思考廣告目標，進一步選擇指定對象策略：
☞ 目標為提升品牌/產品意識：可選擇【興趣相似目標對象】，根據使用者興趣、愛好和習慣觸及潛在使用者。
☞ 目標為提高購買意願的考慮度：可選擇【潛在目標消費者】，向曾搜尋同類型產品和服務的對象放送廣告。
☞ 目標為鼓勵客戶採取行動：可使用【目標客戶比對和類似目標對象】，吸引網路上的現有客戶，同時根據現有目標對象名單中使用者的興趣， 找到其他具有類似興趣的新客戶。
📚 iSPOT 小書房：回應式搜尋廣告：優化指南、廣泛比對修飾符：設定教學、隱私應對指南
我們將在下一篇介紹作風豪邁、老闆都好愛的【快、狠、準】型消費者 🌞 這類型客戶喜歡在更少的時間裡掃蕩更多的商品 🛍
如果想收服這群人，請在本週五 11:00 準時收看《2021年給品牌與零售商的 Google 廣告指南（下）》🌟
以上是本日的數位資訊分享，感謝你的閱讀 🌟
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