本文為 Google Ads 應對個人隱私法所建議的行銷指南,內文將分為【關係建立、分析方法以及管理數據】三部分進行說明。對隱私政策感興趣的朋友們,請繼續閱讀下去吧🔔
受到個人隱私保護法的影響,第三方 Cookie 即將走入歷史。Google 提供了以下三項策略,協助行銷人員調整廣告政策。現在就讓我們一起用午間時光,了解 Google Ads 隱私應變資訊吧 💨
策略一、提升消費者關係 💡
隨著數位環境變化快速,使用者對廣告商的期望也持續增長。以下提供三個步驟,幫助廣告主建立更良好的消費者關係。
建立更直接的連結
當消費者透過 App 與企業進行互動時,這些行為具有極大的參考價值,因為這是用戶提供給企業第一手的資訊。你可以透過以下方式收集這些資訊:
① 使用第一方數據:第一方數據(First-party data )只會在用戶與網站聯繫時才設置 cookie。
→ 建議使用工具:Google Site 和 Google Tag Manager
② 在 App 中安裝 SDK,這項作法可以幫助你收集用戶下載和使用 App 的資訊。
→ 建議使用工具:Google Analytics for Firebase SDK
③ 使用客戶關係管理(CRM)工具:CRM 工具可以幫助你獲得離線環境中的互動資訊。
→ 建議搭配工具:Google Ads、Google Analytics、Campaign Manager 和 Search Ads 360
強化客戶關係
在建立關係後,可透過以下方式了解使用者喜好、改善消費體驗,進一步強化客戶關係:
📣 使用『通知』選項。例如,當用戶感興趣的商品有庫存或訂單狀態更改時通知他們。
🎫 邀請用戶註冊帳戶或參與會員計劃,以便他們可以接收獨家內容、客製化推薦和獎勵積分。
✉️ 鼓勵用戶同意提供聯繫方式(email、地址或是電話),以傳送更完整的行銷活動資訊。
📱 提供功能更完善、可突顯品牌優勢的 App,並鼓勵用戶下載。
與合作夥伴一起戰鬥
選擇將消費者隱私放置於目標首位的廣告合作夥伴,這項作法可以贏得目標對象的信任與好感。在選擇合作對象前,你可以使用以下事項評估,並與專業的法律機構合作,以避開潛在的法律風險。
⚖️ 合作對象評估問題
① 是否對使用者揭露收集的數據類型與目的
② 是否擁有記錄使用者偏好和同意的正確系統
③ 是用什麼方式收集與控管使用者數據
④ 是否符合所有法規要求
👆🏻 補充資訊:指紋辨識
在部分情況下,會仰賴以指紋辨識的方式增強用戶隱私安全(如,身份驗證),但這項作法可能會造成使用者在『不知情或未經許可』的方式下被追蹤,對企業造成不可逆的風險…因此,在政府或是法規尚未全面核准使用範圍前,建議避開可能引起爭議的做法,以保護企業的安全。
💬 Google Site、Google Tag Manager、離線轉換匯入、資料匯入、利用 Campaign Manager API 上傳離線轉換
策略二、加強與消費者的連結 🤜🏻🤛🏻
改善個人化廣告建立方法
當第三方 cookie 正式廢止後,若消費者不同意追蹤或是 Cookie 受到阻擋時,可能會導致行銷人員無法為用戶制定專屬廣告。建議可使用【Google Audiences 目標客戶比對】依據使用者的興趣投遞廣告,並搭配【第一方數據】(使用 Display&Video 360 和 Google Ads)跟蹤廣告展示次數,以建立更符合使用者喜好的廣告內容。
策略三、更新管理數據方式 🛡
使用 Ads Data Hub,以更具隱私性的方式分析廣告數據
雲端技術目前仍是管理用戶隱私與安全的首選,Google 推薦的工具為:Ads Data Hub,這項工具建立於 Google Cloud 的基礎架構之上,可提供嚴格的用戶隱私保護,行銷人員可以使用 Ads Data Hub 將專有數據與 Google 提供的事件級數據整合,進行廣告系列分析。
🌟 建議使用方式
① 在輸出無法離開系統前,建議至少要有 50 個用戶的匯總要求,以防止破壞特定用戶的身份。
② 如果想了解用戶從觀看廣告到實際購買的過程,可透過 Ads Data Hub,將 CRM 系統或行銷數據庫中的銷售與 Google Ads 數據結合起來,以建立購買路徑。
③ 根據之前的 Google Ads 點擊次數或轉化次數建立受眾群體清單,並與 Google Ads 或 Display&Video 360 共享資訊。
💬 Ads Data Hub、連結 Ads Data Hub 與 Google Ads
以上是本日的數位資訊分享,感謝你的閱讀 🌟
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